汽车修理吸引客户的话术

今天给大家分享汽车修理吸引客户的话术，其中也会对汽车修理吸引客户的话术有哪些的内容是什么进行解释。

简述信息一览：

• 1、汽车维修客服回访话术
• 2、汽车维修服务话术
• 3、汽车延保销售技巧和话术
• 4、汽车4S的接待技巧
• 5、4s店售后礼貌用语

汽车维修客服回访话术

回访） 您好！请问您是XX先生/小姐吗？对不起，打扰您。

例子：XX那你对质量方面没问题的，那你觉得我们公司的服务态度好吗（如果客户是满意）感谢你对我们公司的认可与支持；谢谢你配合我的回访工作！祝你工作顺利！再见！维修客服回访话术 [篇2] 自报家门：您好！这里是吉利汽车丹东东泰售后服务站，我是***（姓名）——让用户知晓对方，减少挂机现象。

注：询问问题应随服务站现实状况来决定，针对目前不足或是管理重点进行回访调查。询问客户的问题在5-8个之间较为合适，一般占用客户2-3分钟即可。

让客户觉得对自己所售出的汽车负责，让客户信任。汽车销售员电话回访是对客户的售后追踪，回访能否能让客户觉得贴心是汽车销售回访话术质量高低的最直接体现。而汽车销售回访话术质量的高低，也会影响客户今后汽车出现问题时的维修保养去向。掌握汽车销售回访话术技巧，汽车销售员以后的业务开展将会更加轻松。

然后根据客户致电售后的几种不同情况，分别制定下一步的话术。

汽车维修服务话术

1、这个嘛，肯定是要先给人家一点甜头的，比如说免工时或有打折之类的。但也没有必要招揽，这种事情只能从内部自己分化出来。要招揽就是把生意招揽过来，然后才能分快修的或正常维修的。

2、提醒：为了更好地爱护您的车辆，在两个月内，2500公里之前车辆应该要做首保，首保是免费的，请您在进站的时候带着您的保养手册，我们的服务顾问和维修技师会为您的车做一次全面的检查。

3、【某某检测】尊敬的车主：您的爱车{变量}已年检日期，请携带行驶证、有效期内交强险和保险单等信息至某某检测站进行检测。服务热线：xxxxx 地址：xxxxx 如您已办理此业务请忽略此信息年审，即年检的意思，但比年检更口语化。

4、汽车音响维修，并不同于一般的家电。因汽车音响的使用环境恶劣，灰尘多，震动大，而且车厢空间小，使它的体积不能太大，通常为标准尺寸1DIN：182mm*53mm。在这么小的空间里，主机的散热亦是一个问题，这些决定汽车音响必须坚固耐用。

5、做好宣传宣传对汽车维修行业有很大的影响，这不仅关系到门店的声誉，也与客户群的数量密切相关。一是抓住老顾客，老顾客对汽车修理厂的好评做好宣传宣传对汽车维修行业有很大的影响，这不仅关系到门店的声誉，也与客户群的数量密切相关。一是抓住老顾客，老顾客对汽车修理厂的依赖性。

6、确定损坏情况这一说法真的太片面。服务顾问是对车主提供一站式服务的人员，无论是车主的车子正常维修，保养或者是检查，咨询亦或是事故维修都需要服务顾问的全程参与。记住，态度比能力更重要的。本人曾在ssss站此职位任职两年。希望以上答案对你有所帮助。

汽车延保销售技巧和话术

1、以下是一些常用的汽车延保销售技巧和话术：引起兴趣：通过提问或陈述一些问题，引起客户对汽车延保的兴趣。

2、在汽车销售领域，掌握有效的销售策略和沟通技巧对提升业绩至关重要。首先，在新车展示环节，销售人员应简洁明了地祝贺客户，并自我介绍，以便塑造专业且亲切的形象。例如，介绍时可以提到：“恭喜您选购新车，我是您的专属销售顾问，我会全程为您提供服务。”在客户选车阶段，适时地推荐延保服务是非常关键的。

3、及时记录与客户联系情况也就是说做好日常的工作日志，将与客户的联系情况及时记录，便于跟踪客户，促进达成率。保持与客户的沟通联系4S店平时的一些优惠活动要及时通知客户，加强与客户的联系。

4、先去车的周边转一转看一看，等等销售。自己看车的时候顺便体验下车的空间尺寸是否符合自己的要求。对于自己感兴趣的，就大胆看，别害羞。销售这个行业，三眼知根五句知底，看人准不准是他们吃饭的本事，你看车的动作神态，销售就能猜个大概。如果过去十几二十分钟都没有人过来的话，就自己主动找找销售。

汽车4S的接待技巧

1、竣工车辆交接要耐心 顾客验收修竣车辆一般都比较仔细。对此，服务顾问要有充分的耐心，并应主动配合顾客路试验车，随时作些解释和交代注意事项，切忌让顾客单独验收或试车，以免因小失大。

2、提供咨询服务：当客户走进4S店时，接待人员需要热情主动地询问客户的需求，并根据客户的需求提供专业的咨询服务。例如，客户可能对某款车型的性能、配置、价格等有疑问，接待人员需要耐心解并提供相应的资料或建议。安排试乘试驾：试乘试驾是客户了解车辆性能最直接的方式。

3、每天早晨清扫前台卫生，准备，整理，摆放好销售顾问接待客户所需的洽谈卡，算价单，车辆订购单，试乘试驾单等资料。随时监督展厅经理值班情况，同时监督前台销售人员到岗情况，一般状况下每天保证前台有一名展厅经理维护秩序，两名销售顾问负责接待客户，一名销售顾问负责接听客户来电。

4、汽车4S店维修接待工作究竟要做些什么？十万火急！ 设立专人接待 接待人员懂基本维修常识 要有谈话技巧 要会倾听客户抱怨 会使用计算机 月份汽车4S店前台接待工作总结怎么写呀，具体内容 主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。

5、根据客户要求做推荐：在知道所有车辆价格（包括套餐）等情况之后，有客户上门，要接待客户，你就可以问客户的需求了，根据需求去做推荐。对客户要持续跟进：买车也不是买衣服，几十元几百元的事情，没有任何一个人，第一次去4S店就把钱付了的，对客户要跟进，经常性的聊聊天询问一下。

4s店售后礼貌用语

1、三声之内接起电话。这是接听电话最基本的礼仪，不要让客户等待。主动问候，报部门介绍自己。接听电话首先就是清楚报公司名及姓名，让对方马上识别。用语：XX店售后服务部，您好，我是服务顾问XX，顾客希望与一个真实的人在进行交谈，而非无名氏，最好的方法是通报全名。

2、礼貌用语 不管企业或汽车4S店是否有电话面试环节，汽车求职者还是做好充分准备以备不时之需。若接电话时正好有事，要礼貌地告知对方自己现在不方便，回头给对方打过去，同时也可利用“时间差”来理清思路。“喂，您好”、“请问”、“谢谢“等礼貌的电话用语能给自己加印象分。

3、客户在客厅坐下等候时，应主动倒茶，并示意“请用茶”，以表示我待客礼貌诚忱。 业务答询与诊断 工作内容：在客户提出维修养护方面诉求时，我方接待人员应细心专注聆听，然后以专业人员的态度通俗的语言回答客户的问题。在客户车辆需作技术诊断才能作维修决定时，应先征得客房同意，然后我方人员开始技术诊断。

4、做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此，制定本制度。 （一）售后服务工作由业务部负责完成。 （二）售后服务工作的内容。

5、s店的服务顾问的职责是对售后的车技术方面的解释、保养的接待保养内容的解释及服务。库管的职务有还没售出的车辆管理、和汽车零配件的管理配发。工作内容 1．服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。

6、作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态（范本）诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

关于汽车修理吸引客户的话术，以及汽车修理吸引客户的话术有哪些的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。