汽车修理公司如何管理业务员

本篇文章给大家分享汽车修理公司如何管理业务，以及汽车修理公司如何管理业务员对应的知识点，希望对各位有所帮助。

简述信息一览：

• 1、汽车修理厂需要办理什么手续汽车修理厂归哪个部门管理
• 2、汽车维修企业的流程管理主要有哪些?
• 3、作为一名汽车修理技师,如何更好地管理维修记录和客户信息?
• 4、交通管理局对汽修厂管理规定
• 5、汽车维修服务企业如何推行5S管理?

汽车修理厂需要办理什么手续汽车修理厂归哪个部门管理

汽车修理厂涉及到交通运输和经营管理，汽车修理厂归属交通运输管理中心和工商管理局管理。为了保证汽车修理厂合法经营，需要办理汽车修理许可证，工商营业执照，机构代码证，税务登记证。汽车修理许可证是经营汽车修理业务的基本许可证件之一。根据国家相关法规，任何从事汽车修理业务的企业都必须取得该许可证。

汽车修理厂的运营涉及交通运输和商业管理，其管理权限主要归属交通运输管理中心和工商管理局。为了确保合法经营，修理厂必须办理一系列关键证件。首要的是汽车修理许可证，这是开展汽车修理业务的法定许可，申请人需提交诸如户籍证明和防火安全措施等相关材料，以符合***监管要求，证明其符合国家标准。

汽车修理业主管部门为交通运输部门。核发《维修许可证》进行行业管理工作。其次公安、技术监督、工商行政、税务、物价、环境保护等部门根据各自的工作职责和权限也管理汽车修理厂。开办汽车修理厂办理的证件：就汽修而言的证件有：维修许可证税务登记证工商合格证修理工上岗证。

汽车维修企业的流程管理主要有哪些?

1、汽车维修企业的主要业务是汽车的维护、检查、小修、中修、大修和事故汽车的修理业务。为了有利开展并有效地管理这些业务，需要有一个流程。维修服务流程实际上就是汽车维修企业的业务管理流程。一个汽车维修企业是否有一套科学完整的业务流程以及这种业务流程执行的是否全面和细致，直接体现了企业的经营管理水平。

2、汽车维修企业的核心流程主要包括：接待客户、故障诊断、维修作业、质量检查、结算交付和客户反馈。 接待客户 汽车维修企业的首要任务是接待客户。当客户带来故障车辆时，接待人员应热情接待，了解客户的维修需求，对车辆进行基本检查，并为客户提供初步的维修建议或报价。

3、汽车维修服务的流程大致可分为六步：预约服务、接待、维修作业、质量检查、结账交车及跟踪服务，且每一步都有相应的服务标准规范。一些维修企业会更加细化，将其中的某个步骤再细分成两个或更多的步骤。

4、客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）。

作为一名汽车修理技师,如何更好地管理维修记录和客户信息?

与客户搭建良好沟通，做好客户维护工作； 对维修车辆状态进行追踪跟进，确保维修质量； 协助客户做好车辆维修费用的结算工作； 负责客户的满意度跟踪，处理客户意见； 负责工作区域的5S的执行落实； 宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题，开发新客户市场； 上级交付的其他任务。

客户进店接待 当客户到达维修店时，接待人员应迅速且热情地迎接客户，并询问他们的维修需求。接待人员应穿着整洁的工作服，佩戴工牌，展现专业形象。他们需要具备良好的沟通技巧，以便准确理解客户需求并将信息记录在维修工单上。

①维修管理。流程化管理的工单，手机接车开单，快捷高效；维保提成同步设定，合理分工，高效明晰。②车主服务。手机预约、工单提交、道路救援、在线咨询、维保知识推送、消息提醒等。③客户管理。客户分类、客户信息查询、消费记录查询、套餐卡查询等。

客户服务优化：软件具备客户信息管理功能，可以记录客户资料、维修记录、服务需求等，帮助企业提供个性化的服务，提升客户满意度。 数据分析与报告：通过收集和分析数据，软件可以生成各类报告，帮助企业做出更明智的决策。

客户档案、车辆档案、维修记录、维修保养合同等资料的无序、失控；老客户流失，无法系统监控客户往来的活动并给出有效的预警，客户服务缺乏主动性。

汽车修理业务流程是什么 售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此，制定本制度。 （一）售后服务工作由业务部负责完成。 （二）售后服务工作的内容。

交通管理局对汽修厂管理规定

1、为了适应发展的需要，交通管理局特此制定暂行管理办法。各级交通主管部门应当秉持面向全行业的管理精神和精简原则，建立健全并强化汽车维修行业的管理机构，负责对汽车维修行业的管理。凡是以经营汽车修理、维护或专项维修业务的国营、集体企业和个体户均应遵守本暂行管理办法。

2、法律分析：交通运输管理处。由于汽修厂是归交通运输管理处进行管理的，因此当出现汽车维修***的时候就可以拨打交通运输管理处投诉热线进行投诉。交通运输管理处投诉热线为12328，也可以直接致电所在地的交通运输管理处电话。其次如果汽修厂涉嫌侵害消费者权益的话，也可以拨打12315（消费者投诉举报专线）进行举报。

3、根据交通部《道路运政管理工作规范》规定：一类汽车维修企业和汽车综合性能检测站由省级道路运政管理机构审批，二类汽车维修企业由地级道路运政管理机构审批，三类汽车维修业户由县级道路运政管理机构审批。法律依据：《机动车维修管理规定》第六条交通运输部主管全国机动车维修管理工作。

4、汽车修理店需要备案并接受罚款的规定，由县级以上生态环境主管部门责令备案。同时，国家要求对环境影响进行登记管理，审核、审批建设项目环境影响报告书、报告表以及备案环境影响登记表不得收取任何费用。

汽车维修服务企业如何推行5S管理?

1、将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的；把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来；不必要的东西要尽快处理掉。

2、“5S”管理的推进 首先，汽车维修企业的管理人员要明确“5S”管理的内容，了解“5S”管理的方针及要点，企业领导人要予以充分重视。其次，要对全体员工进行“5S”管理的意义、操作方法的要求的培训与教育。

3、您好！5S管理就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以S开头而简称5S管理。5S管理起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质，养成良好的工作习惯。

4、s管理制度指的是：5S现场管理法，现代企业管理模式，5S即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE），又被称为“五常法则”。整理：区分要与不要的物品，现场只保留必需的物品。整顿：必需品依规定定位、定方法摆放整齐有序，明确标示。

5、企业要想成功推行5S现场管理，关键在于最高领导层的积极参与和坚定支持。如果管理层全身心投入，5S管理就不会失效。 如果管理层对5S管理不够重视，将其完全交给下属，那么结果可能会适得其反。管理层必须对5S活动展现强有力的领导。

6、将混乱的状态收拾成井然有序的状态 5S管理是为了改善企业的体质 整理也是为了改善企业的体质。整顿就是能在30秒内找到要找的东西，将寻找必需品的时间减少为零：能迅速取出 能立即使用 处于能节约的状态■清扫将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态。

关于汽车修理公司如何管理业务，以及汽车修理公司如何管理业务员的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。